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Allgemeine Geschäftsbedingungen
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Die nachstehenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln das Vertragsverhältnis zwischen der Atena Distribution AG (nachstehend „Atena“ genannt) und dem Kunden (natürliche oder juristische Person). Abweichende Geschäftsbedingungen des Kunden gelten nur mit schriftlicher Zustimmung durch Atena.
Sämtliche Angebote von Atena sind unverbindlich. Die aktuellen Preise sind in Schweizer Franken (CHF) auf dem Internet im Online-Shop publiziert. Die Verkaufspreise (VK) verstehen sich jeweils inklusive Mehrwertsteuer, die Händler-Einkaufspreise (EK) exklusive Mehrwertsteuer (Userzone im Online-Shop). Allfällige Preisänderungen bleiben jederzeit vorbehalten.
Mit seiner Bestellung per Telefon, Telefax, E-Mail oder via Online-Shop gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Vertragsabschluss ab. Der Vertrag kommt mit der Annahme dieses Angebots seitens Atena per Telefon, Telefax, E-Mail oder durch Lieferung der Bestellung zustande. Massgebend ist der Preis in der Auftragsbestätigung oder zum Zeitpunkt der Lieferung.
Das Angebot im Internet (Online-Shop) zum direkten und kostenpflichtigen Download ist verbindlich. Der Vertrag kommt mit Beginn des entsprechenden Datentransfers durch den Kunden zustande.
Abweichungen, Änderungen und Irrtümer bei den im Internet (Online-Shop) vorgestellten Produkte in Bezug auf Design, Verpackung oder technische Eigenschaften bleiben vorbehalten.
Die Kreditlimite des Kunden wird durch Atena festgelegt, laufend überprüft und wenn möglich dem Geschäftsvolumen angepasst.
Der Versand erfolgt in der Regel ab Lager in Meggen. Alle Sendungen, einschliesslich möglicher Rücksendungen, gehen auf Risiko des Kunden. Verpackungs- und Versandkosten werden dem Kunden in Rechnung gestellt (mit Ausnahme der Angebote zum elektronischen Download). Allfällige Zusatzkosten wie Verzollung, Mehrwertsteuer, etc. für Lieferungen ins Ausland gehen zu Lasten des Kunden.
Die von Atena angegebenen Liefertermine sind unverbindlich, sofern sie nicht schriftlich bestätigt wurden. Ab Lager verfügbare Artikel werden jedoch in der Regel innerhalb von 24 Stunden ausgeliefert. Kann der schriftlich vereinbarte Liefertermin nicht eingehalten werden, hat Atena das Recht, innerhalb der folgenden 30 Tage dennoch zu liefern. Ein Rücktrittsrecht des Kunden besteht nicht.
Wird auf der Bestellung nicht Gegenteiliges angegeben, so behält sich Atena vor, wahlweise Komplett- oder Teillieferungen durchzuführen.
Schadenersatzansprüche seitens des Kunden aus verspäteter Lieferung sind ausgeschlossen.
Der Kunde hat die Wahl zwischen Zahlung per Kreditkarte, per Nachnahme oder per Rechnung. Privatkunden werden nur bei Zahlung per Kreditkarte beliefert. Die Zahlung per Rechnung ist innerhalb von 10 Tagen ab Rechnungsdatum fällig. Skonti sind ausgeschlossen. Mit Ablauf der Zahlungsfrist gerät der Kunde ohne weiteres in Verzug und schuldet ab diesem Zeitpunkt einen Verzugszins von 8 %. Kostenpflichtige Downloads sind nur bei Bezahlung mit Kreditkarte möglich.
Bei Zahlungsverzug oder mangelnder Kreditwürdigkeit behält sich Atena vor, ohne vorgängige Information an den Kunden seine weiteren Bestellungen bzw. Lieferungen bis zur Begleichung der fälligen Ausstände auszusetzen und/oder die Kreditlimite zu verringern.
Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung sämtlicher Forderungen im Eigentum der Atena. Atena behält sich das Recht vor, einen entsprechenden Registereintrag vornehmen zu lassen.
Die Garantiesprüche des Kunden beschränken sich auf den Umfang der Gewährleistung des jeweiligen Herstellers gegenüber Atena. Für die gewünschte Zweckerfüllung bestimmter Produkte oder deren Funktionalität innerhalb eines EDV-Systems übernimmt Atena keinerlei Garantie oder Haftung. Bei kostenlosen Downloads ist jegliche Gewährleistung ausgeschlossen.
Dem Kunden ist bekannt, dass Softwarehersteller regelmässig Updates, Patches und Hotfixes zum kostenlosen Download bereitstellen, welche bereits bekannte Probleme beheben. Für die Installation ist der Kunde selbst verantwortlich. Atena übernimmt deshalb keine Haftung und Gewährleistung für Schäden oder Mängel, die aus diesen bereits bekannten und behebbaren Problemen resultieren. Für direkte oder indirekte Schäden sowie für Vermögensverlust bei Mängeln oder unsachgemässer Handhabung des Produktes wird jegliche Haftung von Atena im jeweils gesetzlich zulässigen Rahmen ausgeschlossen.
Für die Einhaltung der Software-Lizenzbestimmungen ist der Kunde verantwortlich.
Technischen Support leistet ausschliesslich der Hersteller des jeweiligen Produktes.
Umtausch ist nur bei Falschlieferung oder Produktionsfehlern möglich. Die Ware ist sofort nach Empfang zu prüfen. Eventuelle Mängel müssen innert 5 Arbeitstagen schriftlich gemeldet werden.
Vor jeder Retournierung ist bei Atena eine sog. Rücksende-Autorisierungsnummer (RMA-Nummer) einzuholen. Die Erteilung einer RMA-Nummer bedeutet in keinem Fall eine Anerkennung eines Mangels oder sonstiger Beanstandungen des Kunden.
Der Rücksendung sind das ausgefüllte RMA-Formular (mit gültiger RMA-Nummer) sowie eine Rechnungskopie beizulegen.
Von einer Rückgabe generell ausgeschlossen sind:
- Produkte, die nicht bei Atena gekauft wurden
- Lizenzen
- mittels Download erworbene Produkte
- Beschaffungsartikel (C- Artikel)
- Produkte ohne Originalverpackung
- nicht komplette Produkte
- beschädigte Produkte
- OEM-Versionen
Jegliche Rücksendung erfolgt auf Rechnung und Gefahr des Kunden. Die Retournierung muss bis zu dem auf dem RMA-Formular genannten Datum erfolgen. Später retournierte Ware kann von Atena zurückgewiesen werden.
Werden Waren an uns retourniert welche nicht von uns geliefert wurden oder werden Waren ohne Lieferschein an uns geliefert, so erheben wir eine Bearbeitungsgebühr von CHF 20.--
Der Kunde ist verpflichtet, die ihm mitgeteilte Kundennummer und das Passwort (für den Online-Shop) an einem sicheren Ort aufzubewahren und Dritten gegenüber unzugänglich zu machen. Für missbräuchliche Verwendung seiner Zugangsdaten haftet der Kunde.
Bei der Erhebung, Bearbeitung und Nutzung personen- oder firmenbezogener Daten hält sich Atena an die Bestimmungen der schweizerischen Datenschutzgesetzgebung. Personendaten werden lediglich zur Abwicklung der Vertragsverhältnisse erhoben und verwendet. Diese Daten werden Dritten nur insoweit weitergegeben, als dies zur ordnungsgemässen Abwicklung des Vertrages unbedingt erforderlich ist. Zudem werden die Personendaten zweckmässig vor Zugriffen durch unbefugte Dritte geschützt.
Alle Verpflichtungen aus der Vertragsbeziehung unterstehen dem schweizerischen Recht. Für alle aus dem Vertragsverhältnis sowie über sein Entstehen und seine Wirksamkeit entstehenden Rechtsstreitigkeiten gilt für Firmenkunden der Gerichtsstand Luzern-Land (Kriens). Für Privatpersonen gilt der Gerichtsstand des Wohnsitzes.
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